以“全民全運、全運惠民”為主題的第十三屆全運會于2017年8月27日在天津開幕, 賽場上運動健兒奮力拼搏，用激情和熱血詮釋著“更高、更快、更強”的奧林匹克精神。賽場外，天津市精心組織，以一流的競賽組織和一流的服務(wù)保障，努力讓廣大群眾共享全運會帶來的快樂、健康、激情和成果。

盛會期間，天津市的道路運輸企業(yè)都在積極為全運會的圓滿舉辦盡職盡力、保駕護航。作為天津運輸龍頭企業(yè)，天津市公交集團和天津市交通集團自是責(zé)無旁貸，主動承擔(dān)。據(jù)了解，天津市公交集團已投入348部接待用車，服務(wù)于賽前全運會運動員及相關(guān)工作人員抵津、訓(xùn)練、場館賽等多項運送任務(wù)，承擔(dān)全運會開、閉幕式及賽事期間的運營保障工作。同時，5條賽區(qū)專線已全部開通，50條賽場周邊和二級銜接線路的延時方案已全部落實，100部應(yīng)急保障車輛已部署到位，確保比賽結(jié)束再晚仍有公交乘坐。

為充分展示天津熱情好客的窗口形象，確保賽事期間的交通服務(wù)，天津市交通集團成立了全運會組織保障團隊，包括車輛調(diào)度組、車輛運營組、后勤保障組、安全救援組等。先后抽調(diào)集團優(yōu)質(zhì)車輛300余部，新購國五排放豪華大巴和中巴120部，以及480名優(yōu)秀駕駛員，投入全運會的服務(wù)保障工作。同時對全部參運駕駛員、調(diào)度管理人員、后勤保障人員進行了全運會安全教育和禮儀培訓(xùn)，做到安全運營，遵章守法，規(guī)范行車，舉止文明，服務(wù)溫馨。

此外，交通集團還準備了50部備用車輛，隨時征調(diào)使用，確保賽事運力需求。車輛保障分別針對正常情況、道路擁堵、惡劣天氣運動員滯留情況，制定了惡劣天氣應(yīng)急處置預(yù)案，安全生產(chǎn)應(yīng)急處置預(yù)案，進一步提高應(yīng)急處置能力。

海格客車共有500輛巴士服務(wù)此次賽事，其中直接服務(wù)賽事用車達200多輛，主力車型為海格在客運旅游及公交市場的代表產(chǎn)品，包括KLQ6109、KLQ6129、KLQ6115、KLQ6112等叫好又叫座的經(jīng)典車型。天津公交集團的上百輛海格巴士、天津交通集團新購的40輛海格客車，都成為服務(wù)此次全運會的主力車型。為保障全運會用車的安全、零故障運營，海格客車還成立了“第十三屆全運會服務(wù)保障小組”，制定了詳細的全運會服務(wù)保障方案。保障小組由客戶服務(wù)部副部長徐毛五掛帥，華北大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理孫海峰任現(xiàn)場總指揮，天津服務(wù)工程師承擔(dān)現(xiàn)場服務(wù)并全天候駐點服務(wù)，華北大區(qū)所有服務(wù)工程師及天津服務(wù)站進行外圍服務(wù)，全力配合天津公交集團和天津交通集團，響應(yīng)全運會的服務(wù)需求。

承擔(dān)此次外圍服務(wù)的海格駐天津服務(wù)工程師孔祥樹告訴記者，早在2016年年底，天津公交集團和天津交通集團已開始了全力備戰(zhàn)全運會的各項準備工作，所有參與全運會服務(wù)的車輛都是精挑細選、車況優(yōu)秀的品牌客車，今年5月份，全部上會車輛都進行了安全檢查和維護保養(yǎng)，不允許一輛車“帶病”上會。對于海格客車零故障服務(wù)全運會，他充滿了信心。

海格駐天津服務(wù)工程師郜翔自8月23日開始了進駐場地服務(wù)，一直要到9月8日全運會閉幕才能離場，期間不能回家。他每天早上6點開始工作，晚上10點結(jié)束一天的工作，主要負責(zé)車輛發(fā)動機艙各項油液的檢查。工作雖然辛苦，他卻滿臉自豪地告訴記者：“有那么多海格客車服務(wù)全運會，充分證明了海格客車的過硬品質(zhì)得到了天津市民的認可。一想到通過自己認真細致的工作，保障每一臺海格客車都能圓滿服務(wù)全運會，就充滿了干勁?！?

相信有多年大型賽事、國際盛會服務(wù)經(jīng)驗的海格客車，將以更高標準的服務(wù)流程，更加認真細致的工作，全力做好第十三屆全運會的交通服務(wù)保障工作。