當下中國的道路客運企業(yè)，在大力發(fā)展綜合運輸體系的大格局下，與高鐵、民航、私家車等不同運輸方式之間已逐漸形成既有競爭又有互補的競合關系。南通汽運實業(yè)集團有限公司(以下簡稱“南通汽運”)緊握市場脈搏、審時度勢，與兄弟企業(yè)一起組建蘇錫常通客運聯(lián)盟，抱團發(fā)展;積極利用站場優(yōu)勢，探索“游運結(jié)合”模式，走出了一條新形勢下的全新發(fā)展之路。

從2015年開始，南通汽運以旗下汽車客運站作為試點，利用站場優(yōu)勢，通過把“旅客”變?yōu)椤坝慰汀?、把“車站”變?yōu)椤熬C合體”、把“包車”變?yōu)椤鞍巍薄选皩С恕弊優(yōu)椤皩в巍钡男问?，從單純的旅游班線的推廣到真正的運與游的緊密結(jié)合，兩年時間里共完成旅游營收近1580余萬元，效果顯著。

當前，汽車客運站正經(jīng)歷著由單一運輸向綜合客運樞紐的轉(zhuǎn)變。近幾年來，南通客運東站借助現(xiàn)有線路資源、人力資源、車輛資源，擴大車站原有功能，增加旅游車輛集散區(qū)(南通旅游服務中心)、旅游接待區(qū)(飛鶴集散中心)，旅游專線發(fā)車區(qū)(1、2號檢票口)，使服務對象和服務方式更加明確。同時，客運東站還主動以關注舒適度、提高服務水平、適應游客需求為上選，積極推銷高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，為把“旅客”變成“游客”打下了堅實基礎，多年來大批量投用的統(tǒng)一客車品牌海格客車，更是無形中擴大了南通汽運的“品牌效應”。

長期以來，海格客車都與南通汽運保持著良好的合作關系，海格憑借其產(chǎn)品的穩(wěn)定性能和高舒適度贏得了南通汽運的信賴，在南通汽運下屬的飛鶴快客、公交、旅游三大客運業(yè)務板塊中，海格品牌車輛份額占比近七成，成為南通汽運業(yè)務發(fā)展的得力后盾。而過硬的客車產(chǎn)品品質(zhì)，更成為南通汽運“游運結(jié)合”新模式的堅強后盾，無論是中短途客運還是旅游，大批量的海格客車都成為南通汽運硬實力與高品質(zhì)服務的最佳體現(xiàn)。

“海格車品質(zhì)好，我們年年買，這些年中短途旅客出行期待在不斷升高，車輛品質(zhì)必須要跟上?！蹦贤ㄆ\相關負責人說，海格客車空間寬敞、裝修豪華、智慧節(jié)能，有助于提升集團客運服務質(zhì)量和旅客滿意度。2011年，南通汽運與蘇汽集團、無錫客運和常運集團低調(diào)結(jié)盟，共同開設“綠色明珠文明班線”，互助式推進包括LNG車輛應用在內(nèi)的諸多合作，大批量使用海格LNG清潔能源客車;2016年，南通汽運批量采購海格E系中巴，服務于南通城際及城鄉(xiāng)中短途客運班線，滿足當?shù)毓仿每透咂焚|(zhì)出行需求……合作至今，海格各系車型都完美服務了南通汽運，南通汽運也在與海格的精誠合作中不斷轉(zhuǎn)型升級、開拓創(chuàng)新。

在充分推進“運游結(jié)合”新模式的同時，南通汽運十分注重“線上+線下”相結(jié)合的營銷手段，充分整合企業(yè)微信、移動公司、電信公眾平臺，同時安排員工當好所在社區(qū)的營銷員，目前已擁有旅游客戶群人數(shù)3.2萬人，線下營銷人數(shù)達2萬余人。同時，南通汽運還結(jié)合單位營銷、廣告營銷、產(chǎn)品營銷等多種手段，助推南通汽運在轉(zhuǎn)型升級的過程中，將企業(yè)效益與社會效益有機結(jié)合，走出一條屬于南通汽運獨有的服務轉(zhuǎn)型新路子。

作為南通汽運的合作伙伴，海格客車也將與南通汽運一起，為探索更多助推客運行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的道路而不懈努力。