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  12月16日，以“聚群英智慧 謀福瑞新篇”為主題的東風(fēng)汽車股份有限公司工程車事業(yè)部2021商務(wù)年會(huì)在湖北襄陽(yáng)舉行。

  2020年，東風(fēng)福瑞卡實(shí)現(xiàn)銷量突破2萬(wàn)輛，連續(xù)5年保持20%以上的增長(zhǎng);2021年，東風(fēng)福瑞卡定下了3萬(wàn)輛的銷量目標(biāo)。

  2020年銷21011輛增26% 主要得益于4點(diǎn)原因

  2020年，疫情的突然爆發(fā)讓人猝不及防，位于湖北的東風(fēng)集團(tuán)所受影響最大，東風(fēng)福瑞卡自然也不例外。但是，即便是處在這般不利的境況下，東風(fēng)福瑞卡還是取得了亮眼的成績(jī)，2020年銷量突破2萬(wàn)輛，達(dá)到21011輛，與2019年相比凈增長(zhǎng)4400輛，同比增長(zhǎng)26%，跑贏大盤(行業(yè)增長(zhǎng)19%)，并且達(dá)成連續(xù)5年保持20%以上的年增長(zhǎng)率成就。

  東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海表示，東風(fēng)福瑞卡能取得這一成績(jī)，背后的原因有這四點(diǎn)。

  東風(fēng)汽車股份工程車事業(yè)部總經(jīng)理熊繼海

  一是東風(fēng)福瑞卡堅(jiān)定不移地豐富產(chǎn)品線、打造明星產(chǎn)品。2020年全年，東風(fēng)福瑞卡投放車型28款，其中國(guó)五產(chǎn)品20款，國(guó)六產(chǎn)品8款。東風(fēng)福瑞卡的新車型切換了B19新駕駛室，獲得了客戶的認(rèn)可;新車型中出現(xiàn)了6款銷量過千的明星車型，這6款車的合計(jì)銷量達(dá)1.1萬(wàn)輛左右，占到東風(fēng)福瑞卡總銷量的一半以上;國(guó)六市場(chǎng)方面，東風(fēng)福瑞卡也表現(xiàn)出色，國(guó)六車型銷量達(dá)7866輛，在環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)搶得先機(jī);此外，東風(fēng)福瑞卡還積極拓展新的細(xì)分市場(chǎng)，3.95M灑水車、燃?xì)廛?、油電混?dòng)車產(chǎn)品推出，下一步還將加強(qiáng)推廣。

  二是提升經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)能力。東風(fēng)福瑞卡堅(jiān)定不移推動(dòng)經(jīng)銷商規(guī)模效益雙提升，在保持商務(wù)政策穩(wěn)步提升的前提下，又增加了復(fù)工復(fù)產(chǎn)補(bǔ)貼、大客戶開發(fā)支持、存貸融資支持等政策，幫助經(jīng)銷商快速?gòu)囊咔榈年幱爸凶叱鰜?lái)，并做大做強(qiáng)。與此同時(shí)，東風(fēng)福瑞卡還在推進(jìn)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)下沉，收獲了40個(gè)福瑞村。

  三是堅(jiān)定不移提升產(chǎn)能效率，保證交付。今年2-4月，東風(fēng)福瑞卡受疫情沖擊，訂單交付計(jì)劃受到影響，東風(fēng)福瑞卡通過緊急插單和調(diào)撥的方式，滿足了約2600輛訂單的交付。此后，東風(fēng)福瑞卡生產(chǎn)線裝備升級(jí)的工作穩(wěn)步推進(jìn)。

  四是堅(jiān)定不移改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。當(dāng)今時(shí)代，服務(wù)的重要性不言而喻，做不好服務(wù)的企業(yè)無(wú)法取得好的銷量。東風(fēng)福瑞卡在2020年積極提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，目前已擁有核心網(wǎng)絡(luò)47家，客戶滿意度提升至90%以上，備件滿足率、準(zhǔn)確率雙超95%，服務(wù)結(jié)案時(shí)間也明顯縮短。

  2020年取得的好成績(jī)，讓東風(fēng)福瑞卡圓滿收官“十三五”。面對(duì)即將到來(lái)的2021年、即將到來(lái)的“十四五”，東風(fēng)福瑞卡制定了什么規(guī)劃呢?

  2021年目標(biāo)3萬(wàn)輛 將推出32款新產(chǎn)品

  東風(fēng)福瑞卡認(rèn)為，2021年對(duì)輕卡市場(chǎng)影響最大的政策就是國(guó)六法規(guī)的實(shí)施，國(guó)三車置換、疫情后國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的刺激等都是必須要抓住的政策機(jī)會(huì)，與此同時(shí)，輕卡市場(chǎng)也在經(jīng)歷深刻的變革。東風(fēng)福瑞卡分析認(rèn)為，隨著治超常態(tài)化，輕卡市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正在發(fā)生改變，小微卡、極限藍(lán)牌車、9米車等平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)展勢(shì)頭迅猛;客戶需求方面，由于卡車司機(jī)逐漸年輕化，客戶除了關(guān)注性價(jià)比之外，還非常重視車輛外觀、舒適性、網(wǎng)聯(lián)化、個(gè)性化等。面對(duì)未來(lái)這一形勢(shì)，東風(fēng)福瑞卡積極應(yīng)對(duì)，并制定了2021年銷3萬(wàn)輛、上半年銷1.8萬(wàn)輛的目標(biāo)。

  為完成目標(biāo)，東風(fēng)福瑞卡將采取多項(xiàng)措施，首當(dāng)其沖的當(dāng)然是產(chǎn)品。2021年，東風(fēng)福瑞卡將主推窄體輕卡、合規(guī)藍(lán)牌產(chǎn)品、18噸大黃牌和冷藏車等產(chǎn)品，主打輕量化和性價(jià)比，全年將投放新品32款，月月都有新品推出。

  一些列新品推出的同時(shí)，東風(fēng)福瑞卡也要持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品交付速度。東風(fēng)福瑞卡的MES系統(tǒng)已于2020年12月7日上線測(cè)試，可實(shí)現(xiàn)訂單可視化，供應(yīng)商也可提前確認(rèn)計(jì)劃，這一系統(tǒng)將為東風(fēng)福瑞卡在2021年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升、保障交貨期提供支持。

  質(zhì)量?jī)?yōu)秀的新產(chǎn)品推出了，訂單交付速度也有保障了，營(yíng)銷工作也就能快速推進(jìn)了。2021年，在營(yíng)銷方面，東風(fēng)福瑞卡希望完成“三突破和兩行動(dòng)”。三突破是指：山東、河北、河南、湖北、廣東、四川共6個(gè)重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的突破;重點(diǎn)經(jīng)銷商數(shù)量突破，由23家增長(zhǎng)到32家;還有重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)突破。兩行動(dòng)是指福瑞進(jìn)村行動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)賦能行動(dòng)，2021年?yáng)|風(fēng)福瑞卡要拓展200個(gè)福瑞村。

  產(chǎn)品和營(yíng)銷做好了，服務(wù)不能不跟上。在售后服務(wù)方面，東風(fēng)福瑞卡的4S店和重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，將以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)更新形象，更好的形象有助于收獲客戶信任;為應(yīng)對(duì)國(guó)六法規(guī)的實(shí)施，東風(fēng)福瑞卡將為售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其掌握國(guó)六產(chǎn)品的維修能力，同時(shí)清灰設(shè)備、國(guó)六解碼儀、專修工具等維修國(guó)六產(chǎn)品必須的工具，也會(huì)盡快配置到位。

  結(jié)束語(yǔ)

  東風(fēng)福瑞卡希望在“十四五”結(jié)束時(shí)，也就是2025年實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)輛的產(chǎn)銷目標(biāo)，要完成這一長(zhǎng)期目標(biāo)，在2021年順利實(shí)現(xiàn)3萬(wàn)輛的目標(biāo)就可以打下一個(gè)很好的基礎(chǔ)。應(yīng)對(duì)新一年的挑戰(zhàn)，東風(fēng)福瑞卡已經(jīng)做好應(yīng)對(duì)，效果會(huì)如何呢?第一商用車網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。