2022年4月24日，成都宏基建材與紅巖瑞江攪拌車交付儀式在成都正式舉行，現(xiàn)場順利交付20臺搭載玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)的紅巖杰虎H6混凝土攪拌車。今年以來，搭載玉柴K08的攪拌車在四川再拿大單，這個(gè)月已成功完成多次交付，其銷量足以用火爆來形容，甚至還有分批次多次購買的“回頭客”，也足以看出該車在四川當(dāng)?shù)氐暮每诒透哒J(rèn)可度。

　　那么，搭載在玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)品在四川為何如此受歡迎?在混凝土運(yùn)輸工況下，具備了哪些優(yōu)勢特點(diǎn)?帶著這些疑問，我們采訪了玉柴辦事處服務(wù)經(jīng)理宋國民，讓他來給我們一一解答。

　　▎可靠性是核心 整車品質(zhì)是關(guān)鍵

　　“在攪拌站裝完水泥后，攪拌車就會去直接前往工地，路面相對來說比較爛，有很多坑洼坑道，揚(yáng)塵也大，一個(gè)不注意就很容易損傷車輛，因此運(yùn)輸車隊(duì)最為在意的就是可靠性?！彼螄袷紫葹槲覀兎治龅能囕v的使用場景，從他口中我們得知，混凝土攪拌車經(jīng)常在爛路上行駛，對發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤以及上裝等核心零部件的要求更高。

　　“故障率要低，可靠性要穩(wěn)定，不然混凝土攪拌車很容易出問題，尤其是最為常見的凝罐現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)，必然會給車隊(duì)帶來損失。”作為玉柴辦事處經(jīng)理的宋國民，再次和我們強(qiáng)調(diào)了車輛的可靠性，他認(rèn)為這是攪拌車核心所在。

　　要知道在工程車領(lǐng)域，上汽紅巖素來有工程之王的美譽(yù)，而瑞江上裝更是專業(yè)的代名詞，依托兩大集團(tuán)的戰(zhàn)略合作平臺，集上汽紅巖和中集瑞江的優(yōu)勢于一體，解決了底盤、上裝分離的行業(yè)特點(diǎn)，讓車輛更加堅(jiān)固、可靠、耐用。在此基礎(chǔ)上，匹配針對國內(nèi)工程車所定制的玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)，整車油耗、動(dòng)力以及性能各方面都得到了顯著提升，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之下，讓這批搭載玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)的紅巖混凝土攪拌車成為了市場寵兒。

　　▎強(qiáng)勁動(dòng)力 讓混凝土運(yùn)輸更簡單

　　“用戶夸贊最多的是這臺車的動(dòng)力性，開起來很有勁，直接4、5擋起步，非常輕松，爬坡也是一樣，動(dòng)力隨叫隨到?！彼螄裱哉Z間對這臺玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)充滿自信，在7.7L排量區(qū)間，玉柴K08機(jī)型是同級別發(fā)動(dòng)機(jī)里馬力最大、扭矩最大的產(chǎn)品。

　　“為了更加適應(yīng)攪拌運(yùn)輸場景的需求，我們在動(dòng)力上針對工程運(yùn)輸場景進(jìn)行了專門的調(diào)校，即便是低速狀態(tài)下，也能保障充沛的扭矩輸出?！彼螄裾f道。針對輕量化標(biāo)方攪拌車市場，玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)與紅巖瑞江混凝土攪拌車在行業(yè)中更是被卡友稱之為絕配，也正因如此，自2022年以來，這一車型在四川等地區(qū)實(shí)現(xiàn)了大批量的交付。

　　“另外還有一個(gè)就是油耗，我也咨詢過很多駕駛員，其實(shí)運(yùn)輸車隊(duì)對他們也是有這方面的考核，駕駛搭載玉柴K08的紅巖攪拌車，除了在平均油耗方面有著不錯(cuò)的優(yōu)勢之外，停駛攪拌狀態(tài)下同樣也有著出色的油耗表現(xiàn)。”面對當(dāng)下不景氣的運(yùn)輸行業(yè)，玉柴再次拋出了“大招”，對大型車隊(duì)來說，如果每天每輛車能夠省下幾升乃至十多升油，那么這筆賬算起來就很可觀了。

　　▎做好售后服務(wù) 讓客戶全程無憂

　　售后服務(wù)是整個(gè)用車養(yǎng)車過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其維保效率不僅僅關(guān)系著整車的出勤率，更是直接關(guān)系到車隊(duì)的整體收益。

　　“我們在當(dāng)?shù)卦O(shè)有自己的零部件中心庫，中間省去了轉(zhuǎn)運(yùn)、向外地調(diào)貨的時(shí)間，可以非常迅速的匹配到相關(guān)零部件，另外針對大客戶還提供駐點(diǎn)服務(wù)保障。”站在服務(wù)經(jīng)理崗位上，玉柴機(jī)器完善的售后體系不僅讓宋國民充滿底氣，更是為用戶提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　“玉柴在混泥土攪拌車上的服務(wù)政策是，對購車用戶能提供售前點(diǎn)檢，售后24小時(shí)無條件響應(yīng)，保修期內(nèi)不限故障模式外出救援和提供玉柴服務(wù)站上門首保，安排一對一服務(wù)站進(jìn)行管家式專職服務(wù)......只要信號不中斷，我們的服務(wù)就不會中斷?！绷募胺?wù)方面，宋國民言語之間皆是自信。

　　“在此前，用戶車輛臨時(shí)需要檢修，而地點(diǎn)恰好處于疫情風(fēng)險(xiǎn)管控區(qū)域，為了避免車輛凝罐，我們在做好自身防護(hù)的同時(shí)，第一時(shí)間趕往現(xiàn)場為他們解決問題。如果后續(xù)遇到同樣的問題，我們依然會第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場?！币咔橄码m然會遇到很多困難，但玉柴總能站出來為用戶提供解決方案，或許這也正是大多數(shù)用戶鐘情玉柴的原因所在。

　　“國六工程車的市場還是很大，我們下半年目標(biāo)就是繼續(xù)將這個(gè)市場做大，針對玉柴K08發(fā)動(dòng)機(jī)，我們也定出了一個(gè)新目標(biāo)，要做四川最受歡迎的攪拌車動(dòng)力?！边@個(gè)目標(biāo)對于宋國民來說不僅僅是壓力，更是動(dòng)力，他堅(jiān)信強(qiáng)大的產(chǎn)品是撬動(dòng)市場的關(guān)鍵，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是打開增量市場的核心，二者缺一不可。

　　如果說產(chǎn)品是開拓市場的利劍，那么售后服務(wù)則是堅(jiān)實(shí)的后盾。作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，良好的售后服務(wù)不僅可以幫助企業(yè)贏得市場、擴(kuò)大市場占有率，同時(shí)還得使得企業(yè)獲得來自市場、用戶最新的反饋信息，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品研發(fā)與開拓。