為助力優(yōu)化暖城鄂爾多斯營商環(huán)境，提升全市巡游出租車行業(yè)運營服務水平，現(xiàn)就有關事宜通告如下：

　　一、嚴禁不規(guī)范使用車載智能設備。出租車駕駛員應駕駛符合規(guī)定、設備齊全、性能良好、人卡相符的車輛運營，不得遮擋攝像頭、損壞屏蔽設備、無卡運營。對于不規(guī)范使用的從業(yè)者，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　二、嚴禁不按規(guī)定使用計價器。全市范圍內(nèi)所有巡游出租車載客運行過程中必須使用計價器，違反規(guī)定者，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。乘客有權拒付車費。

　　三、嚴禁繞路。出租車駕駛員必須使用車載導航、手機導航或者按乘客導航軟件推薦的路線行駛，否則視為繞路。首次違反者，車輛停運、駕駛員培訓學習;第二次，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　四、嚴禁非法拼客、倒客。鼓勵合乘，乘客按照計價器實時顯示金額分攤費用。首次違反者，車輛停運、駕駛員培訓學習;第二次，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。嚴厲打擊“黑車”，對從事“黑車”經(jīng)營者依法依規(guī)頂格處罰;公職人員從事“黑車”經(jīng)營的，移送相關部門依規(guī)依紀處理。

　　五、嚴禁拒載。駕駛員在空車待租狀態(tài)下，得知乘客目的地拒絕提供服務的，首次違反者，車輛停運、駕駛員培訓學習;第二次，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　六、嚴禁不文明服務。出租車駕駛員應文明服務、規(guī)范經(jīng)營，做到車容整潔、標識齊全、禮貌待客。對首次執(zhí)行不到位的，車輛停運、駕駛員培訓學習;第二次，收回服務監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　七、嚴禁出租車企業(yè)不落實主體責任。出租車企業(yè)應約束本企業(yè)駕駛員規(guī)范經(jīng)營行為、誠信服務，對管理、服務不到位的，行管部門鼓勵并幫助巡游出租車轉入其他A級以上的出租車企業(yè)，并將該企業(yè)信譽等級下降為B級，視情況核減車輛經(jīng)營權。

　　八、嚴禁工作人員懶政怠惰。市交通運輸服務中心與市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊應建立健全聯(lián)動協(xié)同機制，共同規(guī)范運營行為。對工作中失職瀆職、脫崗離崗，不作為、亂作為，損害企業(yè)利益和從業(yè)人員權益的，將嚴格按照相關規(guī)定，嚴肅追責問責。

　　九、歡迎廣大市民乘客對出租車違法違規(guī)行為，以及“黑車”營運行為進行監(jiān)督和實名舉報，并提供車牌號或錄音、圖片等有效證據(jù)，一經(jīng)查實予以獎勵。對于未能提供有效證據(jù)的，原則上不予反饋。投訴舉報電話：0477-12328。

　　十、本通告自2023年5月25日起實施，最終解釋權歸鄂爾多斯市交通運輸服務中心和鄂爾多斯市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊。

　　特此通告。

　　鄂爾多斯市交通運輸服務中心

　　鄂爾多斯市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊

　　2023年5月25日