針對(duì)市民向12345反映的網(wǎng)約車行業(yè)存在不合規(guī)車輛和駕駛員的問題，為進(jìn)一步規(guī)范廣州市網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，加快推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化，更好地滿足人民群眾出行需求，市交通運(yùn)輸部門深入分析行業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況，制訂網(wǎng)約車合規(guī)化工作方案，多措并舉進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作。

一是加大合規(guī)車輛、駕駛員供給，通過不斷優(yōu)化網(wǎng)約車從業(yè)資格培訓(xùn)考試流程，最大化方便駕駛員申辦許可證件；實(shí)行網(wǎng)約車許可全流程網(wǎng)辦，強(qiáng)化多部門數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，進(jìn)一步完善審批流程，提升網(wǎng)約車許可審批效率。

二是加強(qiáng)網(wǎng)約車政策指引宣傳，利用網(wǎng)站、媒體等渠道，做好網(wǎng)約車相關(guān)政策法規(guī)宣貫，加強(qiáng)正向引領(lǐng)，為推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作營(yíng)造良好輿論氛圍。

三是建立網(wǎng)約車平臺(tái)合規(guī)率監(jiān)測(cè)機(jī)制和常態(tài)化信息發(fā)布機(jī)制，定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)約車平臺(tái)運(yùn)營(yíng)車輛、駕駛員合規(guī)率，對(duì)不達(dá)標(biāo)平臺(tái)公司開展重點(diǎn)監(jiān)管，并通過廣州市交通運(yùn)輸局網(wǎng)站、“廣州交通”公眾號(hào)等途徑向社會(huì)公布行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、執(zhí)法監(jiān)管等情況，加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)行業(yè)的了解和監(jiān)督，形成共治共管。

四是開展重點(diǎn)平臺(tái)監(jiān)督執(zhí)法，加大對(duì)其接入不合規(guī)駕駛員、車輛行為的執(zhí)法處置力度，督促平臺(tái)公司規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

通過多措并舉、持續(xù)發(fā)力，廣州市網(wǎng)約車合規(guī)化專項(xiàng)工作取得較大的成效。根據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的網(wǎng)約車行業(yè)運(yùn)行情況，2021年6月份至8月份，廣州市網(wǎng)約車行業(yè)訂單合規(guī)率連續(xù)三個(gè)月在36個(gè)中心城市中排名第一，有力地保障了廣大市民的出行安全和市場(chǎng)的公平秩序。

下一步，市交通運(yùn)輸部門將繼續(xù)做好網(wǎng)約車合規(guī)化監(jiān)管工作，維護(hù)行業(yè)健康發(fā)展、更好地滿足人民群眾出行需求。