為助力優(yōu)化暖城鄂爾多斯?fàn)I商環(huán)境，提升全市巡游出租車行業(yè)運(yùn)營服務(wù)水平，現(xiàn)就有關(guān)事宜通告如下：

　　一、嚴(yán)禁不規(guī)范使用車載智能設(shè)備。出租車駕駛員應(yīng)駕駛符合規(guī)定、設(shè)備齊全、性能良好、人卡相符的車輛運(yùn)營，不得遮擋攝像頭、損壞屏蔽設(shè)備、無卡運(yùn)營。對于不規(guī)范使用的從業(yè)者，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　二、嚴(yán)禁不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器。全市范圍內(nèi)所有巡游出租車載客運(yùn)行過程中必須使用計(jì)價(jià)器，違反規(guī)定者，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。乘客有權(quán)拒付車費(fèi)。

　　三、嚴(yán)禁繞路。出租車駕駛員必須使用車載導(dǎo)航、手機(jī)導(dǎo)航或者按乘客導(dǎo)航軟件推薦的路線行駛，否則視為繞路。首次違反者，車輛停運(yùn)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí);第二次，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　四、嚴(yán)禁非法拼客、倒客。鼓勵合乘，乘客按照計(jì)價(jià)器實(shí)時顯示金額分?jǐn)傎M(fèi)用。首次違反者，車輛停運(yùn)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí);第二次，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。嚴(yán)厲打擊“黑車”，對從事“黑車”經(jīng)營者依法依規(guī)頂格處罰;公職人員從事“黑車”經(jīng)營的，移送相關(guān)部門依規(guī)依紀(jì)處理。

　　五、嚴(yán)禁拒載。駕駛員在空車待租狀態(tài)下，得知乘客目的地拒絕提供服務(wù)的，首次違反者，車輛停運(yùn)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí);第二次，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　六、嚴(yán)禁不文明服務(wù)。出租車駕駛員應(yīng)文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營，做到車容整潔、標(biāo)識齊全、禮貌待客。對首次執(zhí)行不到位的，車輛停運(yùn)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)習(xí);第二次，收回服務(wù)監(jiān)督卡，一年內(nèi)延期注冊，并按規(guī)定從重處罰。

　　七、嚴(yán)禁出租車企業(yè)不落實(shí)主體責(zé)任。出租車企業(yè)應(yīng)約束本企業(yè)駕駛員規(guī)范經(jīng)營行為、誠信服務(wù)，對管理、服務(wù)不到位的，行管部門鼓勵并幫助巡游出租車轉(zhuǎn)入其他A級以上的出租車企業(yè)，并將該企業(yè)信譽(yù)等級下降為B級，視情況核減車輛經(jīng)營權(quán)。

　　八、嚴(yán)禁工作人員懶政怠惰。市交通運(yùn)輸服務(wù)中心與市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)?wèi)?yīng)建立健全聯(lián)動協(xié)同機(jī)制，共同規(guī)范運(yùn)營行為。對工作中失職瀆職、脫崗離崗，不作為、亂作為，損害企業(yè)利益和從業(yè)人員權(quán)益的，將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

　　九、歡迎廣大市民乘客對出租車違法違規(guī)行為，以及“黑車”營運(yùn)行為進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)名舉報(bào)，并提供車牌號或錄音、圖片等有效證據(jù)，一經(jīng)查實(shí)予以獎勵。對于未能提供有效證據(jù)的，原則上不予反饋。投訴舉報(bào)電話：0477-12328。

　　十、本通告自2023年5月25日起實(shí)施，最終解釋權(quán)歸鄂爾多斯市交通運(yùn)輸服務(wù)中心和鄂爾多斯市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)。

　　特此通告。

　　鄂爾多斯市交通運(yùn)輸服務(wù)中心

　　鄂爾多斯市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

　　2023年5月25日