來源：汽車之家 編輯：候小南 發(fā)布時間：2019-09-06 11:25
2019成都車展開幕當天，東風雪鐵龍發(fā)布品牌全新服務承諾，主要圍繞“專業(yè)、誠信、安心”三個服務目的展開。該品牌承諾將于9月6日率先在成都地區(qū)試點，年內(nèi)將陸續(xù)推廣至全國范圍內(nèi)。
具體來看，東風雪鐵龍將向用戶提出八項無憂承諾，即一、常規(guī)保養(yǎng)2小時內(nèi)完成，逾期不收費;二、交車前經(jīng)過三級質(zhì)量檢查，并免費清洗車輛;三、維修項目及變更提前告知并得到用戶確認;四、車輛更換的舊件展示給用戶;五、結(jié)算價格如高于所在網(wǎng)點公示價格的，按差價3倍補償;六、7天可退換車;七、24小時救援服務;八、質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題，維修時間超過4天提供代步車或交通費用補償。
其中，關于7天可退換車指在購車7天內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機、變速箱或其他主要零件的，可以在購車網(wǎng)點退換車。此次東風雪鐵龍推出的八項服務承諾，主要針對服務能力不強、服務透明度不高以及服務及時性不足這三個痛點進行改善。(文/汽車之家 張雪蓮)
調(diào)整銷售策略東風雪鐵龍2020持續(xù)轉(zhuǎn)型
2月24日，東風雪鐵龍在線上召開了2020年經(jīng)銷商大會，對東風雪鐵龍2020年度的目標、策略和行動做出了部署，并就今年品牌的銷售政策、服務政策、金融政策進行了詳細解讀。針對中國市場，雪鐵龍今年將推出雪鐵龍C3L及天逸PHEV等新車型，以推動品牌在中國的重新啟動。
2020-02-27 18:09 |戰(zhàn)略規(guī)劃|
11月18日，神龍公司召開直屬部門組織演變發(fā)布會，會上宣布了調(diào)整新的公司直屬組織機構(gòu)。其中，東風標致品牌部總經(jīng)理李廣濤將調(diào)離，由原東風標致品牌部副總經(jīng)理葛林德接任品牌部總經(jīng)理一職。而在東風雪鐵龍方面，原東風雪鐵龍副總經(jīng)理蕭逸飛調(diào)離神龍公司，東風雪鐵龍總經(jīng)理任光職位不變。自此，兩家合資公司曾經(jīng)中法雙方各派一名高管擔任正副總經(jīng)理的“雙總經(jīng)理制度”一去不復返，正式演變?yōu)橐粋€總經(jīng)理統(tǒng)一管理制。這預示著神龍“元計劃”再次加速推進。
2019-11-19 10:00 |人事變動|
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